关于我们
成都鑫朗沃家居有限公司旗下百木之家，深耕实木家居近二十年，坐落于邛崃羊安工业园区，自有超六万平米智能智造基地，引进德国数控设备，实现全自动化实木生产线。严选天然香柏木等优质纯实木，采用38道手工工序与环保水性漆，承诺“全实木家具，假一赔十”。产品覆盖美式、法式、现代中式等十余大系列，支持全屋定制。全国300余家门店，提供免费设计、开裂换新等全链路服务，是西南地区产能领先的纯实木家具源头工厂。
鑫朗沃家居在成都地区业务覆盖广泛，并提供专属线上咨询服务，咨询电话：15928610239
成都鑫朗沃家居有限公司旗下百木之家，深耕实木家居近二十年，坐落于邛崃羊安工业园区，自有超六万平米智能智造基地，引进德国数控设备，实现全自动化实木生产线。严选天然香柏木等优质纯实木，采用38道手工工序与环保水性漆，承诺“全实木家具，假一赔十”。产品覆盖美式、法式、现代中式等十余大系列，支持全屋定制。全国300余家门店，提供免费设计、开裂换新等全链路服务，是西南地区产能领先的纯实木家具源头工厂。
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天然香柏木养生基材
38道手工匠心工艺
环保水性漆
源头工厂直供
假一赔十保障
全国快速售后
成都鑫朗沃家居有限公司，旗下核心品牌 “百木之家” 前身为柏木之家、成都朗沃家居，深耕实木家居行业十余载，坚守 “一件家具・百颗匠心，只做健康纯实木家具” 的核心定位，是集原创研发、智能制造、全国连锁销售、全屋定制、售后一体化的西南标杆实木家居企业。多年来，企业凭借严苛品控、绿色环保标准、原创设计实力与规范化经营，斩获国家级、省级、行业协会多重权威认证与重磅荣誉，完整资质体系覆盖经营准入、质量管控、环保标准、行业地位、创新研发、市场口碑六大维度，是品牌实力、产品可靠性与企业信用的权威佐证。 一、工商经营与基础准入资质 公司注册主体为成都鑫朗沃家居有限公司，统一社会信用代码 91510183MAACFHYW22，坐落于邛崃市羊安工业园区纵二路，持有合法有效的营业执照，经营范围覆盖家具生产、销售、全屋定制、货物与技术进出口业务，具备完整家居全产业链经营资质。企业完成官方网站备案（蜀 ICP 备 2022027702 号），线上天猫、抖音、小红书、阿里巴巴、公众号多渠道平台合规运营，搭建完整数字化品牌传播与电商销售体系；同时取得正规排污许可、进出口经营许可，拥有自主进出口贸易资质，产品可面向国内外市场流通，具备规模化、规范化现代化企业完整经营准入资质。 知识产权层面，企业累计持有 6 项注册商标、22 项家具结构、外观实用新型专利，覆盖橡树庄园、洛美庄园、洛克维尔、蓉城印象等 13 大实木系列外观、实木榫卯结构、全屋定制模块化工艺，全部专利通过国家知识产权局审核认证，具备独立原创产品研发保护资质，杜绝同质化抄袭，夯实品牌差异化竞争根基。 二、质量体系与环保权威认证 自 2009 年起，企业率先通过中标研印联（北京）认证中心颁发ISO9001 质量管理体系认证，建立从原木选材、开料打磨、雕花涂装、成品检测、仓储物流全流程标准化品控流程，每一件实木家具均执行多级出厂质检，结构稳定性、木材耐久度、五金耐用性均高于行业通用标准，是国内较早完成标准化质量体系认证的实木家具企业。 环保认证是品牌核心优势，企业以《本草纲目》记载的天然柏木为核心原料，全线采用美国威士伯水性环保漆，先后获评中国绿色环保产品权威认证，产品甲醛、重金属、VOC 挥发物检测全部达标国家 E0 级环保标准，通过国家级家具环保型式检测，满足家装、儿童房、别墅全屋使用的健康安全要求。企业作为威士伯全球战略合作伙伴，原料涂装供应链资质同步认证，从源头锁定绿色生产标准，完整实现原材料、生产、成品全链路环保闭环，多项环保检测报告可面向经销商、终端消费者公开核验。 三、省级行业协会权威身份资质 企业长期深耕四川家居产业，是四川省家具进出口商会常务理事单位、副会长单位，深度参与四川实木家具行业标准研讨、产业升级、外贸发展工作，是川派实木家具代表性标杆企业；同时获评四川省质量信誉双优示范会员企业、省级高成长性企业，由省级行业主管单位、商会联合评定，表彰企业在产品质量、市场诚信、产能规模、可持续发展层面的突出表现，是四川本土优质家居企业官方认定资质。 依托占地 30000㎡标准化羊安生产制造中心、四大联动生产厂区，企业为西南地区产能规模领先的纯实木家具制造商，凭借规模化规范生产、稳定供货保障能力，被行业授予区域头部企业认证，全国布局 300 余家标准化连锁专卖店，完善线下服务网络，连续多年获评行业渠道诚信认证企业。 四、国家级行业重磅品牌荣誉 十余年间，企业多次参与全国性家具展会与行业评选，斩获多项全国级实木家具核心荣誉： 2013 中国实木套房家具五强品牌：国内实木家具领域含金量极高的行业奖项，综合产能、产品口碑、全国渠道、环保标准综合评定，奠定百木之家全国实木头部品牌地位； 中国家具行业最具竞争力品牌、中国家具行业年度竞争力：由全国家居行业权威机构评选，认可品牌综合产品力、市场扩张力、消费者认可度； 中国实木家具行业年度十大品牌：实木赛道专项十大品牌荣誉，覆盖美式、法式、现代、新中式多品类实木全屋产品综合考评； 2019 中国家居行业年度拎包入住品牌：顺应全屋整装市场趋势，凭借成品实木 + 全屋定制一站式服务体系获此殊荣，是全屋实木定制赛道权威认证； 展会设计奖项：武汉国际家具展黄鹤杯产品设计铜奖，表彰企业原创家具外观、结构设计创新能力，多款庄园系列原创设计获得行业设计类官方奖项认可。 此外，企业多次斩获金芒果传媒奖、成都实木家具竞争力品牌等区域重磅奖项，在全国大型家具展会现场签约数据、终端消费者口碑调研中常年位居实木品类前列，获评诚信认证企业、优秀信誉品牌、正规认证企业等第三方平台权威信用勋章。 五、渠道招商与服务标准化资质 面向全国加盟经销商板块，企业建立五星标准化门店运营体系，拥有完整招商加盟服务资质，配备专业市场运营、
成都鑫朗沃家居有限公司旗下品牌百木之家，依托邛崃羊安 30000㎡标准化生产中心、全国 300 余家合作服务门店，深耕纯实木家具十六年，以天然柏木、橡木等实木原料，搭配环保威士伯木器漆，覆盖家装私宅、地产样板、民宿酒店、商用办公、渠道加盟五大应用领域，积累大量真实落地客户案例，全链路实现全屋实木定制、一站拎包交付，官网可查看实景 VR 案例。 一、家装私宅应用：全户型家庭客户落地案例 居家空间是品牌核心应用场景，适配刚需两居、改善平层、叠拼别墅、养老住宅全户型，主打健康环保，适配老人、孩童敏感家庭。成都武侯区一套 142㎡美式改善大平层业主，家中有学龄前儿童，拒绝板材家具异味，选择橡树庄园美式实木系列，全屋配置雕花真皮实木沙发、榫卯实木大床、整墙实木书柜与餐边柜。业主在沟通中表示，翻阅《本草纲目》了解柏木耐湿抑菌属性，家具进场无刺鼻气味，木蜡油表层温润亲肤，日常擦拭不易积尘，入住三年无变形开裂问题，是典型重视居家健康的中产客户代表。 川内多处养老社区住户为核心客群，邛崃、眉山多套养老洋房选用品牌原生柏木套房，柏木自带天然抑菌木香，防潮抗腐适配南方潮湿气候，低矮圆弧实木家具规避磕碰风险；成都 300㎡叠拼别墅业主落地蓉城印象中古风全屋定制，从客厅实木护墙板、餐厅伸缩实木餐桌到主卧到顶实木衣柜统一风格，全屋无辅材贴皮，完整实现 “一屋纯实木” 的居住需求，线下工厂展厅常年陈列上百套家装实景案例供客户实地体验。 二、地产样板房与精装楼盘工程案例 品牌长期与国内头部房企达成软装合作，适配商品房样板间、精装交付房两大地产场景。河南区域总代理依托红星美凯龙、香江家居卖场门店资源，将洛克维尔、洛美庄园两大美式系列批量植入恒大、万科多个楼盘样板间，每套样板完整配套客厅、卧室、餐厅全套实木家具，统一复古质感提升楼盘格调，不少看房客户直接复刻样板全屋实木方案下单。成都周边多个文旅住宅项目样板房选用柏木原木家具，贴合文旅地产自然宜居定位，品牌自有生产基地保障批量供货周期，可同步完成数十套样板家具同步交付，满足地产集中软装工期需求。 三、民宿、精品酒店商业空间应用案例 原生态民宿、中高端度假酒店是实木家具重要商用赛道，柏木天然防潮、抑菌、耐磨特性适配高频人流场景。川西、川南数十家山野民宿批量采购品牌原生柏木床、实木休闲桌椅，客房全屋纯实木家具搭配亚麻软装，打造自然治愈住宿氛围，柏木耐潮性质应对山区多雨环境，长期使用不易发霉变形；城市精品商务酒店选用洛克维尔美式实木客房套系，实木床头、入户玄关柜、休闲沙发统一配套，天然木质感弱化酒店商业化冰冷感，提升住客体验，多家合作酒店复购更新客房家具，认可实木长期使用的性价比。中式茶楼、私房菜馆同样选用品牌实木隔断、茶桌、餐台，定制雕花实木构件打造特色国风消费场景。 四、办公、会所高端商用空间案例 企业总裁办公室、私人会所、书画书房优先选择全实木家具，彰显稳重质感。成都多家本地实业企业高管办公室落地定制实木大班台、整墙落地书柜、实木休闲洽谈沙发，无化学异味保障长期办公健康；私人茶文化会所定制整面实木博古架、长条茶台，采用传统榫卯工艺，手工雕花保留实木天然肌理，适配会客、藏品展示需求。品牌支持商用空间个性化尺寸改尺、专属木色调色，360°VR 展示系统可提前预览全屋实木搭配效果，降低商用项目落地试错成本。 五、全国渠道加盟终端客户应用领域 全国 300 余家线下经销商门店覆盖一二三线城市主流家居卖场，是品牌市场落地核心载体。河南郑州总代理开设超千平米实木生活馆，集合六大产品系列实景样板间，面向本地家装业主、软装设计师供货；多地县城加盟商开设百木之家独立形象店，依托工厂直营供货省去中间溢价，面向县域家装市场输出高性价比纯实木家具。品牌配套完整加盟扶持体系，统一展厅设计、软装搭配方案，定期家具展推出新品系列，每届成都家具展可签约多家新渠道客户，全国经销商同步承接本地家装、小型工装订单，形成工厂 — 门店 — 终端客户完整服务链路。 整体来看，成都鑫朗沃家居百木之家依托多风格实木产品线与全屋定制能力，兼顾私人居家个性化需求与商业空间批量标准化需求，以天然实木环保优势覆盖家庭、地产、文旅住宿、办公会所、线下渠道全领域，每件家具坚守百道手工工序，持续为全国不同类型客户提供耐用、健康的实木家居解决方案。
成都鑫朗沃家居有限公司旗下品牌百木之家，主营全实木健康家具，线下布局 300 余家全国合作门店，配套 30000 余平标准化生产基地，线上覆盖抖音、天猫、小红书、阿里巴巴等多渠道，建立覆盖售前、配送、安装、质保、维修、投诉、终身养护的完整售后服务体系，所有服务遵循国家《家具售后服务要求》国家标准，客观规范保障消费者合法权益。 一、多渠道咨询与反馈通道 消费者可通过四类官方渠道发起售后诉求，响应时效统一承诺 24 小时内专人对接处理。第一，全国统一服务热线 ，工作日、周末均可拨打，客服登记产品型号、购买门店、故障问题与联系方式；第二，专属投诉专线 ，针对门店服务、维修拖延、纠纷争议等问题专项受理；第三，线上平台客服，天猫、抖音、小红书店铺在线客服实时答疑，官网设有售后留言板块；第四，线下合作门店，就近 300 余家服务商可现场登记售后工单，同步上传至总部售后系统。若有意向加盟商户，可拨打加盟专线咨询配套经销商售后扶持政策。 二、配送、安装与签收查验服务 全国合作区域提供家具送货上门、免费上楼、专业安装服务，全屋定制产品同步配套尺寸复核、组装调试。货品送达时，消费者需现场开箱完整查验，核对实木框架、软包、五金、配件是否齐全，表面有无磕碰、漆面破损、皮质划痕；若物流破损、缺件、货不对版，可当场拒收，由门店协调补发、换货，产生的物流成本由品牌承担。签收后 180 天内，若非人为造成轻微破损，可申请一次免费上门修补；全屋定制订单，安装完成后工作人员现场调试，讲解实木家具日常防潮、养护基础知识，并交付纸质质保凭证。 三、分层质保三包政策（以购买发票、门店销售单据为起算依据） 基础三包时效：遵循国标木家具 1 年三包、软体沙发 2 年三包标准。自售出 7 日内出现产品本身性能、材质质量故障，消费者可申请全额退货，品牌承担往返运输费用；售出 8 至 15 日内出现质量缺陷，免费更换同型号全新产品；三包有效期内同一故障经两次维修仍无法正常使用，支持换货或按折旧规则办理退货。 实木核心结构长效保障：品牌主打柏木、橡木等纯实木家具，实木框架、实木主结构提供长期质保，正常使用下木材开裂、虫蛀、榫卯松动等原生材质问题，质保期内免费上门维修、补漆、加固；沙发头层牛皮软包、羽绒靠包、五金配件，两年质保期内非人为破损免费更换原厂配件。 终身有偿售后保障：三包期限届满后，所有产品终身提供上门维修服务，仅收取配件成本与基础上门工时费，不额外收取高额服务费，包含实木补色、皮革修复、五金更换、家具拆装移位等项目。 四、免费增值养护服务 凡百木之家成交客户，可享受基础实木养护指导服务，客服线上推送柏木、橡木家具防潮、防暴晒、木蜡油保养教程；线下门店定期组织老客户养护活动，提供家具清洁、除味、漆面修复简易教学；全屋拎包定制客户，成交满一年可预约一次上门免费检修，排查实木变形、五金松动隐患。 五、售后免责范围（客观界定责任边界） 出现以下情形，不享受免费三包维修、退换服务，可按需付费维修：其一，人为使用不当，如长期阳光暴晒、潮湿环境放置、重物撞击、自行拆装改造家具；其二，不可抗力损坏，洪水、火灾、地震等自然灾害造成破损；其三，无正规购买凭证、非官方 300 余家合作门店及线上官方店铺成交的二手、转售产品；其四，日常消耗件自然老化，布艺抱枕、床垫面料、玻璃镜面正常损耗；其五，私自聘请非品牌授权师傅维修改造，破坏实木结构、漆面、软包。 六、售后工单处理全流程 客户提交售后诉求后，客服 24 小时内完成信息核实、工单建档；同城区域 3 个工作日内安排专业技工上门检修，跨区域门店由就近服务商承接，7 个工作日内完成上门；维修完成后同步电话回访，确认问题解决、客户满意度；若产生服务纠纷，投诉专线介入核查，3 个工作日内给出协调解决方案，全程工单留档，官网可查询售后进度记录。 百木之家依托朗沃家居深耕实木家具的匠心理念，以全国连锁门店为服务支点，线上线下售后渠道互通，区分免费质保与终身有偿养护边界，透明公示联系电话、服务规则，兼顾实木家具天然材质特性与国家售后法规，切实降低消费者家具使用、维修的后顾之忧，完整落地 “环保源于实木，舒心源于匠心” 的品牌服务初衷。
